[해결됨] Windows 지문 인식기가 작동하지 않음

이제 Windows에서 얼굴, 지문, 손바닥 또는 기타 Windows Hello 지원 인증 방법을 사용하여 장치를 잠금 해제할 수 있습니다. 그러나 Windows 지문이 경고와 함께 작동하지 않을 수 있습니다. 이 옵션은 현재 사용할 수 없습니다 .

Windows 지문이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

하드웨어 문제:지문 판독기에 센서의 긁힘이나 스캐너의 기름기 또는 먼지와 같은 하드웨어 문제가 있는지 주의 깊게 확인하십시오.손상된 장치 드라이버:관련 드라이버가 손상되었거나 오래되었거나 호환되지 않는 경우 지문 판독기가 작동하지 않습니다.칩셋 펌웨어: 최근에 Microsoft에서 Windows를 다시 설치한 경우 컴퓨터의 칩셋 펌웨어를 업데이트해야 합니다.잘못된 설정:Windows Hello가 올바르게 구성되지 않았을 수 있습니다.손상된 시스템 파일:일부 시스템 파일이 손상되어 지문 판독기를 사용하지 못할 수 있습니다.소프트웨어 충돌:지문 판독기 소프트웨어 또는 기타 소프트웨어로 인해 Windows 지문이 작동하지 않는 문제가 발생합니다.

Windows 지문이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

지문 판독기가 작동하지 않는 원인에 관계없이 이 옵션은 현재 사용할 수 없습니다 오류가 발생하더라도 아래 단계에 따라 문제를 스스로 해결해야 합니다.

최신 Windows 업데이트 설치/제거 지문 판독기 제거 PIN 변경 장치 드라이버 업데이트 USB 포트의 절전 모드 끄기 생체 인식이 활성화되어 있는지 확인 빠른 시작 끄기 지문 소프트웨어 재설치

수정 1. 최신 Windows 업데이트 설치/제거

자동 업데이트를 설정하지 않은 경우 Windows 시스템을 수동으로 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 최근 업데이트 이후에 이 문제가 발생하면 대신 업데이트를 제거할 수 있습니다.

1) 키보드에서 창 + 에스 키를 동시에 누르고 입력 업데이트 확인 .

2) Windows 시스템이 최신 버전인지 확인하십시오. 그러나 Windows 업데이트 후 '지문 판독기가 작동하지 않음' 문제가 발생하면 업데이트 기록 보기 .

3) 클릭 업데이트 제거 .

4) 문제를 일으킨 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거 .

제거한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 지문으로 로그인을 시도하십시오. 이 방법이 효과가 없으면 아래에서 다음 수정을 시도할 수 있습니다.

수정 2. 지문 판독기 제거

이 지문 판독기를 올바르게 추가했는지 확인하려면 제거하고 다시 구성할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1) 열기 설정 그리고 가다 계정 .

2) 로 이동 로그인 옵션 , PIN이 설정되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 지금 PIN을 설정하십시오. (Windows Hello는 Windows Hello가 제대로 작동하지 않을 경우를 대비하여 PIN이 필요합니다.)

3) 선택 Windows Hello 지문 클릭 제거하다 .

4) 시작하기를 클릭하고 화면의 지시에 따라 지문을 다시 추가합니다.

완료되면 시스템을 재부팅하고 지문으로 로그인하십시오.

수정 3. PIN 변경

Windows Hello 지문 재설정이 작동하지 않으면 PIN에 문제가 있을 수 있습니다. PIN을 변경하거나 재설정해야 할 수도 있습니다.

1) 선택 시작 > 설정 > 계정 > 로그인 옵션 .

2) 선택 윈도우 헬로 PIN > 변화 그런 다음 지침을 따르십시오. 새 PIN으로 변경하려면 이전 PIN을 알고 입력해야 합니다.

3) 또는 다음을 클릭할 수 있습니다. 제거하다 , Microsoft 계정 암호를 입력하여 확인합니다. 그런 다음 추가하다 새 PIN을 설정합니다.

PIN을 업데이트하면 지문을 다시 구성하여 다시 작동하는지 확인할 수 있습니다.

수정 4. 장치 드라이버 업데이트

장치가 작동하지 않는 주요 원인은 오래되었거나 손상된 드라이버입니다. 지문 판독기 및 시스템의 변환기로서 지문 드라이버는 지문으로 로그인할 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다.

지문 드라이버를 업데이트하려면 다음과 같은 제조업체의 공식 웹사이트를 방문하십시오. 시냅스 최신 드라이버를 다운로드하거나 다음을 사용하여 자동으로 다운로드할 수 있습니다. 드라이버 이지. 컴퓨터에 필요한 모든 드라이버 업데이트를 감지, 다운로드 및 설치하는 도구입니다.

다운로드그리고 Driver Easy를 설치합니다.
1. Driver Easy를 실행한 다음 지금 검색 . Driver Easy는 컴퓨터를 스캔하고 문제가 있는 드라이버를 감지합니다.
   
2. 딸깍 하는 소리 모두 업데이트 의 올바른 버전을 자동으로 다운로드하고 설치하려면 모두 시스템에 없거나 오래된 드라이버.
   (이를 위해서는 프로 버전 – 모두 업데이트를 클릭하면 업그레이드하라는 메시지가 표시됩니다. Pro 버전에 대한 비용을 지불하고 싶지 않은 경우에도 무료 버전에 필요한 모든 드라이버를 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 한 번에 하나씩 다운로드하고 일반적인 Windows 방식으로 수동으로 설치해야 합니다.)
   

수정 5. USB 포트의 절전 모드 끄기

컴퓨터는 전원을 절약하기 위해 USB를 끕니다. PC가 그렇게 하는 것을 방지하려면 다음과 같이 하십시오.

1) 키보드에서 Windows 로고 키 그리고 아르 자형 동시에. 유형 devmgmt.msc 그리고 누르다 입력하다 .

2) 확장 범용 직렬 버스 컨트롤러 나뭇 가지

3) 첫 번째 항목을 두 번 클릭합니다. USB 루트 허브 목록에 있는 장치(USB 루트 허브 장치가 하나만 표시되면 괜찮음)

4) 전원 관리 탭. 체크 해제 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끄도록 허용 확인란을 클릭하고 확인 .

5) 범용 직렬 버스 컨트롤러 목록에 있는 각 USB 루트 허브 장치에 대해 3-4단계를 반복합니다.

다른 USB 허브를 변경했으면 USB 장치를 다시 연결하여 컴퓨터에서 인식할 수 있는지 확인하십시오. 지문으로 로그인하여 문제를 테스트해 보십시오.

수정 6. 생체 인식이 활성화되어 있는지 확인

Windows Hello 지문 또는 Windows Hello 얼굴이 전혀 작동하지 않는 경우 그룹 정책에서 생체 인식이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1) 키보드에서 Windows + S 키를 동시에 누르고 다음을 입력합니다. gpedit 를 누른 다음 입력하다 그룹 정책을 편집합니다.

2) 아래 컴퓨터 구성 , 선택하다 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 .

3) 선택 생체 인식 .

4) 더블 클릭 생체 인식 사용 허용 .

5) 선택 활성화됨 , 클릭 적용하다 > 확인 .

6) 활성화했는지 확인하십시오 사용자가 생체 인식을 사용하여 로그온하도록 허용 그리고 도메인 사용자가 생체 인식을 사용하여 로그온하도록 허용 .

7) PC를 ​​다시 시작하고 Windows Hello 지문을 사용하여 로그온할 수 있는지 확인합니다.

이 수정 사항이 효과가 있습니까? 그렇지 않은 경우 당황하지 마십시오. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 수정 사항이 더 있습니다.

수정 7. 빠른 시작 끄기

PC에는 빠른 시작 기능이 있습니다. 빠른 시작을 활성화하면 PC 종료를 선택하면 완전히 종료되는 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 PC가 종료와 최대 절전 모드가 혼합된 상태에 들어갑니다. 켜면 지문 판독기에 영향을 줄 수 있으므로 빠른 시작을 꺼서 문제를 테스트하는 것이 좋습니다.

1) 로 이동 설정 > 체계 .

2)선택 전원 및 절전 > 추가 전원 설정 에스.

3) 왼쪽 창에서 전원 버튼의 기능 선택 .

4) '빠른 시작' 기능이 켜져 있지 않은지 확인합니다. 켜져 있으면 클릭 사용할 수 없는 설정 변경 > 체크 해제 빠른 시작 켜기 .

5) 클릭 변경 사항을 저장하다 .

6) PC를 ​​완전히 종료하고 다시 켜십시오.

지문으로 로그인해 보세요. 지문 판독기가 여전히 작동하지 않으면 소프트웨어 충돌로 인한 것일 수 있습니다.

수정 8. 지문 소프트웨어 재설치

지문 인식기 소프트웨어가 최신 버전인지 또는 손상되었는지 확인하려면 소프트웨어를 제거하고 새로 다시 설치하는 것이 좋습니다.

키보드에서 창 + 아르 자형 키 및 입력 appwiz.cpl . 그런 다음 소프트웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거 .

새로 다시 설치한 후에도 지문이 작동하지 않으면 Reimage를 사용하여 정확한 문제를 찾도록 해야 할 수 있습니다.

문제 해결됨?

지문 판독기를 고칠 수 없는 경우 PC에 손상된 시스템 파일이 있는지 확인해야 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

옵션 1 – 자동(권장)
수리 도구를 사용하여 컴퓨터의 다양한 영역을 확인하여 지문 판독기가 작동하지 않는 원인을 확인합니다. 시스템 오류, 중요한 시스템 파일과 관련된 문제를 처리하고 올바른 수정 사항을 찾습니다.
옵션 2 - 수동
시스템 파일 검사기는 손상되거나 손상된 시스템 파일을 확인하고 파일이 있는 경우 복원을 관리하는 내장 도구입니다. 그러나 이 도구는 주요 시스템 파일만 진단할 수 있으며 손상된 DLL, Windows 레지스트리 키 등은 다루지 않습니다.

옵션 1 – 자동(권장)

이미지 변경 (일반적으로 Reimage Repair로 알려짐)은 컴퓨터의 문제를 진단하고 즉시 수정할 수 있는 컴퓨터 수리 소프트웨어입니다.

Reimage Windows 수리는 특정 시스템에 맞게 조정되었으며 비공개 및 자동 방식으로 작동합니다. 먼저 하드웨어 관련 문제를 확인하여 문제를 식별한 다음 보안 문제(Avira Antivirus 제공)를 확인하고 마지막으로 충돌하는 프로그램, 누락된 시스템 파일을 검색합니다. 완료되면 특정 문제에 대한 솔루션을 찾을 수 있습니다.

하나) 다운로드 그리고 Reimage를 설치합니다.

2) Reimage를 열고 무료 스캔을 실행합니다. PC를 완전히 분석하는 데 3~5분이 소요될 수 있습니다. 완료되면 자세한 스캔 보고서를 검토할 수 있습니다.

3) PC에서 감지된 문제의 요약을 볼 수 있습니다. 딸깍 하는 소리 수리 시작 모든 문제가 자동으로 수정됩니다. (풀 버전을 구매해야 합니다. 60일 환불 보장이 제공되므로 Reimage로 문제가 해결되지 않으면 언제든지 환불할 수 있습니다.)

옵션 2 - 수동

시스템 파일을 확인하고 복원하려면 시간과 컴퓨터 기술이 필요할 수 있습니다. 수많은 명령을 실행하거나 프로세스가 완료될 때까지 기다리거나 개인 데이터의 위험을 감수해야 합니다.

1단계. 스캔 시스템 파일 검사기로 손상된 파일

SFC(시스템 파일 검사기)는 손상된 시스템 파일을 식별하고 복구하기 위한 Windows 기본 제공 도구입니다.

1) 키보드에서 Windows 로고 키와 R을 동시에 눌러 실행 상자를 엽니다. 유형 cmd 그리고 누르다 Ctrl+Shift+Enter 명령 프롬프트를 관리자로 실행하려면

딸깍 하는 소리 네 장치를 변경할 수 있는 권한을 묻는 메시지가 표시되면

2) 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 입력하다 .

3) 시스템 파일 검사는 모든 시스템 파일을 스캔하고 감지된 손상되거나 누락된 파일을 복구하기 시작합니다. 3-5분이 소요될 수 있습니다.

4) 확인 후 아래와 같은 메시지를 받을 수 있습니다.

• 오류 없음
• 그것은 일부 오류를 수정했습니다
• 모든 오류를 수정할 수 없습니다
• 오류를 전혀 수정할 수 없습니다
• ......

어떤 메시지를 받든 실행을 시도할 수 있습니다. dism.exe (배포 이미지 서비스 및 관리)를 통해 PC의 상태를 추가로 검사합니다.

2 단계. dism.exe 실행

1) 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하고 다음 명령을 입력합니다.

• 이 명령줄은 PC의 상태를 검사합니다.

• 이 명령줄은 PC의 상태를 복원합니다.

2) 상태 복원 프로세스가 완료된 후 일부 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

• 히스 복원에서 오류가 발생한 경우 언제든지 이 명령줄을 시도할 수 있습니다. 최대 2시간이 소요됩니다.

• 당신이 얻을 경우 오류: 0x800F081F 복원 상태 스캔을 사용하여 PC를 재부팅하고 이 명령줄을 실행합니다.

시스템 파일 검사에서 손상된 파일이 발견되면 화면의 지시에 따라 복구한 다음 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 완전히 적용하십시오.

위의 수정 사항이 도움이 되었습니까? 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

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